Reklamacje

Towar powinien zostać dokładnie sprawdzony przy odbiorze.
W przypadku zauważenia braków lub uszkodzeń, prosimy o zażądanie od kuriera spisania protokołu szkody oraz pozostawienie Państwu jego kopii.
Należy także niezwłocznie skontaktować się z naszą firmą w celu rozwiązania problemu. Protokół szkodowy zaleca się spisać w dniu otrzymania przesyłki.
Jeśli napotkają Państwo trudności w weryfikacji stanu towaru lub kurier odmówi spisania protokołu, prosimy o zapisanie danych kontaktowych pracownika firmy przewozowej – imienia, nazwiska oraz numeru telefonu, a następnie przekazanie tych informacji naszemu pracownikowi.
Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie Master-Trade.pl objęty jest gwarancją przez co najmniej 24 miesięcy od daty zakupu.
Reklamację należy zgłaszać bezpośrednio do sprzedawcy, którym jest Master-Trade.pl. Można to zrobić drogą mailową, wysyłając wiadomość na sklep@master-trade.pl,telefonicznie lub pocztą tradycyjną na adres firmy.